Governo do Estado do Espírito Santo
22/07/2013 13h47 - Atualizado em
12/12/2017 10h28
Detran|ES investe em melhorias na gestão
O Departamento Estadual de Trânsito (Detran|ES) aderiu ao prêmio Associação Nacional de Transportes Públicos (ANTP) de Qualidade, um programa de incentivo, treinamento e educação para a melhoria da qualidade e eficiência da gestão do transporte e trânsito urbano. Nesta segunda-feira (22), a secretária executiva do prêmio ANTP de Qualidade, Denise Cadete, esteve no Departamento e explicou como funciona o processo.
“A sociedade espera um produto de qualidade com respostas rápidas, responsabilidade social e com foco nos resultados. Como chegar lá? Com planejamento, implantação e constância de propósito”, avalia Denise
Cadete.
A participação do Detran|ES nesse prêmio aponta o compromisso formal em busca de melhorias dos serviços prestados e da qualidade da gestão do órgão. Durante o mês de agosto, diretores, gerentes e assessores passarão por um treinamento e irão realizar uma avaliação dos serviços realizados.
Essa avaliação é pautada em critérios da ANTP, que inclui liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimentos, pessoas e processos. Após a avaliação, será desenvolvido um plano de ações para melhoria da gestão. Para o diretor-geral do Detran|ES, Carlos Lopes, esse procedimento resultará em benefícios a todos os usuários do serviço do Departamento.
“O objetivo final dessa ação é constatar o que pode ser feito para oferecer um serviço de excelência aos cidadãos capixabas. Será definido um plano de ações, com metas e diretrizes, que norteará todo o processo de melhorias no Departamento, que envolverá todos os nossos servidores. Ao fim, esperamos que juntos ao ANTP possamos constatar o desenvolvimento e melhorias do Detran”, disse Carlos Lopes.
Prêmio ANTP de Qualidade
O prêmio ANTP de Qualidade foi criado em 1995 pela Associação Nacional de Transportes, com o objetivo de estimular as empresas atuantes do setor na busca da excelência dos serviços prestados e da qualidade da gestão empresarial, destacando as melhores do setor de forma a permitir que entidades congêneres sejam estimuladas a promover gestão semelhante.
O estímulo à busca da excelência da gestão se dá por meio de um conjunto de atividades de avaliação da gestão, desenvolvidas em ciclos bi-anuais, complementadas por estímulos a treinamentos e busca de novos métodos de gestão.
Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação do Detran|ES
Eduardo Brinco
(27)3137-1652 / 9943-7060
eduardo.brinco@detran.es.gov.br
Karla Danielle Secatto
(27)3137-2627 / 9979-1779
karla.secatto@detran.es.gov.br
Fátima Negrelli
(27)3137-1652
fatimanegrelli@detran.es.gov.br
Vitor Possatti
(27)3137-2627
vitor.possatti@detran.es.gov.br
“A sociedade espera um produto de qualidade com respostas rápidas, responsabilidade social e com foco nos resultados. Como chegar lá? Com planejamento, implantação e constância de propósito”, avalia Denise
Cadete.
A participação do Detran|ES nesse prêmio aponta o compromisso formal em busca de melhorias dos serviços prestados e da qualidade da gestão do órgão. Durante o mês de agosto, diretores, gerentes e assessores passarão por um treinamento e irão realizar uma avaliação dos serviços realizados.
Essa avaliação é pautada em critérios da ANTP, que inclui liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimentos, pessoas e processos. Após a avaliação, será desenvolvido um plano de ações para melhoria da gestão. Para o diretor-geral do Detran|ES, Carlos Lopes, esse procedimento resultará em benefícios a todos os usuários do serviço do Departamento.
“O objetivo final dessa ação é constatar o que pode ser feito para oferecer um serviço de excelência aos cidadãos capixabas. Será definido um plano de ações, com metas e diretrizes, que norteará todo o processo de melhorias no Departamento, que envolverá todos os nossos servidores. Ao fim, esperamos que juntos ao ANTP possamos constatar o desenvolvimento e melhorias do Detran”, disse Carlos Lopes.
Prêmio ANTP de Qualidade
O prêmio ANTP de Qualidade foi criado em 1995 pela Associação Nacional de Transportes, com o objetivo de estimular as empresas atuantes do setor na busca da excelência dos serviços prestados e da qualidade da gestão empresarial, destacando as melhores do setor de forma a permitir que entidades congêneres sejam estimuladas a promover gestão semelhante.
O estímulo à busca da excelência da gestão se dá por meio de um conjunto de atividades de avaliação da gestão, desenvolvidas em ciclos bi-anuais, complementadas por estímulos a treinamentos e busca de novos métodos de gestão.
Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação do Detran|ES
Eduardo Brinco
(27)3137-1652 / 9943-7060
eduardo.brinco@detran.es.gov.br
Karla Danielle Secatto
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karla.secatto@detran.es.gov.br
Fátima Negrelli
(27)3137-1652
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Vitor Possatti
(27)3137-2627
vitor.possatti@detran.es.gov.br
