A partir desta terça-feira (05), a população capixaba passará a contar com um novo serviço de atendimento: o Disque-Detran|ES, que será oferecido pelo número de telefone 154. Com o slogan “Um novo Detran/ES até na sua casa”, por meio do sistema serão oferecidas consultas, esclarecimentos e um canal de sugestões e reclamações referentes aos serviços prestados pelo órgão.

A novidade visa a proporcionar facilidade, conforto e agilidade para os usuários do Detran/ES. O lançamento oficial será às 8 horas, na Prefeitura de Alegre, seguindo para a Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran) do município, com a presença do diretor geral do Detran/ES, Paulo Lemos, e o prefeito Djalma Da Silva Santos.

Segundo Paulo Lemos, com a implantação deste novo serviço, o cidadão vai gastar menos tempo, já que não precisará se deslocar a uma agência do Detran|ES, uma vez que poderá esclarecer suas dúvidas pelo número de telefone 154. “Nosso objetivo é proporcionar ao cidadão mais facilidade e agilidade nos serviços”, explicou.

Denúncias

Lemos disse ainda que outra atividade importante e prioritária do 154 será o registro e consulta de denúncias sobre os serviços do órgão. “Queremos aproximar mais o Detran da sociedade, principalmente por meio de sugestões e reclamações que são muito bem-vindas”, completou.

Até então, o Disque-Detran|ES 154 estava em período de teste. A expectativa de atendimento mensal é de 20 mil ligações. As demandas serão recebidas em um call center, localizado em Vitória.


Confira alguns serviços disponíveis:

HABILITAÇÃO

- Acompanhamento de processo;
- Como fazer: 1° CNH, renovação, emissão de 2° via, adição e mudança de categoria, certidão de prontuário (nada consta de pontuação), permissão internacional para dirigir, troca de permissão por CNH definitiva e transferência interestadual;
- Valor dos serviços;
- Resposta às dúvidas freqüentes;
- Orientação para emissão de 2° via de documento;
- Lista de CNH encontradas;
- Locais de prova;
- Resultado da prova teórica;
- Emissão e status de entrega da CNH.

VEÍCULOS

- Como fazer: emplacamento, emissão de 2° via de documentos, alienação e desalienação, alteração de características, baixa do veículo, renovação anual do licenciamento e transferência de propriedade ou domicílio;
- Resposta às dúvidas freqüentes;
- Valor dos serviços;
- Consulta IPVA: situação do pagamento, débitos, data de vencimento, valor;
- Consulta Licenciamento: situação do pagamento, débitos, data de vencimento, valor;
- Consulta emissão do CRV (Certificado de Registro de Veículos) e CRLV (Certificado de Registro de Licenciamento de Veículos);
- Consulta Multas: emissão de multas, débitos, vencimentos, valor e nada consta;
- Consulta se há restrição judicial;
- Consulta se há restrição administrativa;

Obs.: Para atendimento de informações, o usuário deve fornecer os números da placa e do Renavam do veículo.


CREDENCIAMENTOS – Telefones e endereços

- Centros de Formação de Condutores (CFC)
- Clínicas Médicas
- Fabricantes de placas
- Pátios de apreensão de veículos
- Empresas para ministrar cursos
- Despachantes credenciados
- Transporte escolar – consultar o cadastro de transportadores credenciados

Informações à Imprensa:
Informações à imprensa:
Assessoria de Comunicação do Detran|ES
Vivian Camargo
Vinícius Yungtay