Governo do Estado do Espírito Santo
15/04/2010 21h00 - Atualizado em
12/12/2017 11h09
Site Detran|ES oferece novos serviços ao usuário
O site do Departamento Estadual de Trânsito (Detran|ES) foi reformulado e está com novos serviços disponíveis para os usuários, como a consulta de pontuação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e um passo a passo de como recorrer de multas de trânsito. O site do Detran|ES é voltado principalmente para os serviços à população. Todos os dias centenas de pessoas buscam informações sobre legislação de trânsito, prazo para o pagamento de IPVA, Licenciamento e programas de educação de trânsito. Desde janeiro deste ano até o início do mês de abril foram contabilizados mais de 1,7 milhão de acessos. O serviço mais procurado durante este período, com cerca de 160 mil acessos, foi o simulado da prova teórica de trânsito.
A página eletrônica passou por uma reformulação visual que privilegia o acesso dos cidadãos às informações e aos serviços do órgão. Os links estão mais fáceis de serem encontrados, com ilustrações que permitem uma identificação rápida daquilo que o usuário procura.
O novo site acompanha o processo de mudança e modernização pelo qual passa o órgão. O sítio eletrônico agora não só divulga informações importantes para o usuário, como também permite que o internauta deixe seu comentário sobre a notícia divulgada.
Segundo o diretor do Detran|ES, Marcelo Ferraz, o novo site permite uma melhor comunicação entre o órgão e o usuário. "As pessoas poderão expor suas opiniões sobre o assunto. Nós queremos exatamente isso, aumentar o nosso diálogo com o usuário, criar mais um canal de relacionamento, a exemplo do que já temos com o Disque-Detran 154", explica.
Novos serviços
Com o novo site, o condutor poderá ter acesso ao número de pontuação existente em sua Carteira de Habilitação. Digitando o número do CPF e da CNH, é possível verificar a infração existente, a descrição da mesma, o órgão autuador e o local exato de onde ocorreu a infração.
Pelo sistema de call center do Detran|ES, o 154, foi constatado que muitos condutores não sabem como proceder quando recebem um auto de infração que consideram injusto. Isso será facilmente entendido com o novo serviço disponível no site. O usuário terá acesso ao passo a passo de como entrar com um recurso contra a imposição de multas e demais penalidades previstas na legislação.
"Entre os novos serviços, a consulta de pontuação é essencial, pois permite ao condutor ter a noção de quantos pontos acumulados existem sem precisar ir a uma Ciretran. Outro ponto que percebemos foi a necessidade de informar ao condutor como ele pode recorrer de multas. Identificamos que a maioria das pessoas não compreende como funciona o sistema de penalidade das infrações de trânsito e queremos facilitar a vida da população", garante Marcelo Ferraz.
Mais de um milhão de acessos
Muitas dúvidas de condutores e proprietários de veículos também podem ser esclarecidas através do site do Detran|ES. Na página eletrônica, é possível ter acesso a endereços e telefones das Circunscrições Regionais de Trânsito (Ciretrans) e Postos de Atendimento Veicular (PAVs) do Estado.
Os usuários também conseguem saber quais clínicas e Centros de Formação de Condutores (CFCs) são credenciados ao Detran|ES. Além de obter informações sobre os veículos de transporte escolar que estão regularizados.
Quem pretende obter a primeira habilitação e não sabe o que fazer, pode acessar o site e ver passo a passo os procedimentos necessários. Da mesma forma os usuários conseguem informações sobre o que fazer em mudança de categoria, adição de categoria, segunda via de CNH e outras dúvidas em relação à habilitação.
Quem comprou um veículo e tem dúvidas em relação a emplacamento, licenciamento, alienação, também consegue obter todas as informações no site do Detran|ES. Segundo o diretor do Detran|ES, Marcelo Ferraz, já há estudos de viabilidade para que o site incorpore ainda mais serviços. "Este novo site representa uma mudança de filosofia, que vem de encontro ao novo projeto de modernizar e de aproximar cada vez mais o Detran|ES da população, oferecendo mais soluções pela internet e também pelo Disque-Detran 154", ressaltou.
Redes sociais
A nova fase de modernização do Detran|ES não se limita ao novo site e o atendimento pelo Disque-Detran. As novidades do órgão também podem ser acompanhadas pelo twitter, através do endereço www.twitter.com/detranES. Na rede social, é possível conhecer as ações e novidades do órgão, além de dicas e orientações para um trânsito mais humano e seguro. O internauta também consegue se comunicar com o órgão pelo twitter.
E na internet as novidades não param. A população também pode conferir os vídeos das campanhas do Detran|ES no youtube. Basta o usuário acessar www.youtube.com/esdetran, que terá acesso aos vídeos do órgão, como as campanhas da nova marca do Detran|ES, do caminhoneiro, da faixa de pedestre, do motociclista, do Disque-Detran 154 e também da nova campanha "Show de Irregularidades do Intervalo".
Educação no Trânsito
Na página inicial do novo site do Detran|ES, os usuários também têm acesso às campanhas educativas do órgão. Elas são facilmente identificadas através de suas marcas no lado direito da página principal. Clicando nas campanhas é possível conhecer com detalhes o objetivo de cada uma delas.
O novo site do Detran|ES continua no mesmo endereço eletrônico www.detran.es.gov.br. Os usuários que quiserem, também podem tirar dúvidas, fazer reclamações, denúncias e sugestões no Disque-Detran|ES, no número 154. A ligação é gratuita.
Informações à imprensa:
Assessoria de Comunicação do Detran|ES
Sayonara Lacerda
(27)3137-2627/ (27)9943-6382
sayonara.lacerda@detran.es.gov.br
Vinícius Yungtay
(27)3137-2627 / (27)99437060
viniciusyungtay@detran.es.gov.br
www.twitter.com/detranES